Fragen und Antworten zur Onlinepräsentation

Stellt der Netviewer ein Sicherheitsrisiko dar?

Nein! Daten werden verschlüsselt übertragen. Ein spezielles Datenformat, in dem die Daten übertragen werden, stellt sicher, dass bestehende Verbindungen nicht missbraucht werden können. Die Übertragung selbst basiert auf den Standard-Internet-Protokollen TCP oder http, die auch beim "normalen" Internet-Surfen verwendet werden. Nur bei fahrlässigem Fehlverhalten eines Netviewer-Nutzers kann ein Sicherheitsrisiko entstehen, nämlich wenn er seinem Gesprächspartner Fernsteuerungsrechte einräumt und dann tatenlos zusieht, wie dieser seinen PC manipuliert.

Wie kann man eingeräumte Fernsteuerungsrechte wieder entziehen?

Eingeräumte Fernsteuerungsrechte können am einfachsten durch Betätigen der F12 Taste ("Panik-Taste") entzogen werden.

Kann ein Hacker die Datenübertragung zwischen Berater und Kunde abhören?

Zur Übertragung des Bildschirminhaltes wird ein eigenes, speziell für den Netviewer entwickeltes Datenformat verwendet. Dieses ist nicht öffentlich bekannt. Die Daten werden insbesondere nicht als Screenshots übertragen, sondern nach einem speziellen Algorithmus. Darüber hinaus werden die Daten verschlüsselt übertragen. Sollte ein Hacker es schaffen, das Netviewer-Datenformat herauszufinden, kann er mit den Daten nichts anfangen, da ihm der Schlüssel zur Decodierung fehlt.

Kann man die bestehende Netviewer-Verbindung nutzen, um vom Partner-PC Daten herunterzuziehen?

Das kann nur geschehen, wenn der Partner tatenlos zusieht, wie an seinen PC fernsteuert und offensichtlich missbräuchliche Aktionen durchgeführt werden. Da man mit der "Panik-Taste" F12 sämtliche Fernsteuerungsrechte entziehen kann (sofern diese eingeräumt wurden), hat man stets die volle Kontrolle über den PC. Im Hintergrund – also ohne dass man dies sieht - können keine Daten heruntergezogen werden. Da über eine Netviewer-Verbindung ausschließlich Daten im Netviewer-Format übertragen werden, können keinerlei Befehle auf dem Partner-PC ausgeführt werden.

Kann über eine bestehende Netviewer-Verbindung ein Späh-Programm hinter der Firewall platziert werden, das später Daten über das Internet nach außen verschickt?

Nein! Sollte ein Hacker versuchen, ein Programm unter den Daten zu verstecken, die über die Netviewer-Verbindung übertragen werden, so werden diese vom Netviewer erkannt, da sie nicht dem speziellen Netviewer-Datenformat entsprechen. Das Tarnen eines Feind-Programmes in Form von Netviewer-Daten kann nicht gelingen, da die Daten verschlüsselt übertragen werden.